對(duì)于喜愛(ài)耐克的朋友來(lái)說(shuō)，如果有一個(gè)地方能夠隨時(shí)隨地知道耐克的所有上新，優(yōu)惠信息，無(wú)疑是一件十分開(kāi)心地事情，近期，耐克就推出了這樣一款中文APP，在上面可以看到耐克的所有打折信息，以及耐克的最新動(dòng)態(tài)。
耐克官方商城：耐克推出中文版APP
據(jù)耐克官方商城，面向健身愛(ài)好者，耐克在 Nike Training Club 里提供了大量專業(yè)鍛煉教程；針對(duì)跑步愛(ài)好者，耐克設(shè)有專門(mén)的 Nike Run Club；而 SNKRS 則是想原價(jià)搶購(gòu)限量款球鞋的「鞋頭」必備的官方應(yīng)用。此外，還有圍繞 NBA 的 Nike Connect 和免系鞋帶球鞋對(duì)應(yīng)的 Nike Adapt。
更有趣的是，耐克的官方應(yīng)用都頗具「理財(cái)」性質(zhì)。前兩個(gè)鍛煉類(lèi) app 都不會(huì)內(nèi)嵌任何購(gòu)買(mǎi)廣告或跳轉(zhuǎn)信息，專心做內(nèi)容；Nike Connect 也主要針對(duì)互動(dòng)體驗(yàn)；而 Nike Adapt 則是操作性的專門(mén)應(yīng)用；最后一個(gè)，雖然能下單，但卻因其售賣(mài)的限量版太難搶，讓粉絲苦苦花不出錢(qián)。
現(xiàn)在，耐克終于在中國(guó)推出一款大家都能下單的應(yīng)用 —— Nike App。
和其它專門(mén)化的應(yīng)用相比，這個(gè)品牌同名 app 功能相對(duì)更綜合，官方將它稱為「一站式的個(gè)性化會(huì)員中心」。
免費(fèi)注冊(cè)成為 Nike Plus 會(huì)員后，用戶除了可直接在 app 中買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之外，還能對(duì)部分新品享受優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。而在「?jìng)€(gè)人中心」欄目，會(huì)員還能查看「專屬福利」，獲得 app 新人紅包、生日折扣和參與特別城市活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
除此以外，此前只能在官網(wǎng)操作的 Nike By You 服務(wù)，現(xiàn)在也隨著 Nike App 來(lái)到手機(jī)端，用戶能更便利地對(duì) Air Force 1、PG 3、Air Max 90 等鞋款從顏色和材質(zhì)上進(jìn)行個(gè)性化定制設(shè)計(jì)。
據(jù)耐克官方商城，在這里，耐克會(huì)根據(jù)會(huì)員在各大官方 app 以及官方銷(xiāo)售渠道（天貓、小程序）產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為會(huì)員定制推送個(gè)性化的信息流。其中，信息流將包括新的鍛煉課程、運(yùn)動(dòng)員故事、穿搭靈感等內(nèi)容。
到了明年，我們此前曾報(bào)道過(guò)的 Nike Fit 功能也將于 Nike App 中上線。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Nike Fit 主要通過(guò) AR 來(lái)即時(shí)測(cè)量腳部的完整形狀，以更全面的數(shù)據(jù)信息為消費(fèi)者選擇鞋款尺碼。
總的來(lái)說(shuō)，Nike app 是 Nike Plus 會(huì)員服務(wù)的統(tǒng)一輸出口。
據(jù)耐克官方商城，在耐克剛創(chuàng)立時(shí)，我們就開(kāi)始為運(yùn)動(dòng)員提供一對(duì)一會(huì)員服務(wù)了。那時(shí)候，我們還只是在廂式貨車(chē)上賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋，員工會(huì)把運(yùn)動(dòng)員的尺碼和需求等信息記錄在一張卡片上，確保我們可以滿足他們的需求。
在中文版 Nike app 的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，耐克大中華區(qū)副總裁及直營(yíng)零售總經(jīng)理麥修遠(yuǎn)（Michael Martin）分享道。
但如果想為現(xiàn)在全球 1.85 億的會(huì)員提供一對(duì)一服務(wù)，小卡片顯然不足夠，數(shù)字化成為了自然而然的選擇。
2017 年，耐克首次正式提出「直面消費(fèi)者（Consumer Direct Offense）」戰(zhàn)略，以創(chuàng)新、縮短生產(chǎn)周期和增加和消費(fèi)者直接接觸為手段。
在產(chǎn)品層面上，耐克就在用技術(shù)不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。
為了解決一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題 ——「合腳」，耐克推出了兩項(xiàng)創(chuàng)新。
據(jù)耐克官方商城，上文提及到的 AR 量腳功能 Nike Fit，就是打破了只有長(zhǎng)和寬的狹隘尺碼維度，將人的整個(gè)腳數(shù)據(jù)應(yīng)用于匹配更合適的鞋號(hào)。而從科幻電影《回到未來(lái)》走出來(lái)的免系鞋帶跑鞋 Adapt BB，則能通過(guò)傳感器來(lái)讓鞋子實(shí)時(shí)調(diào)整松緊，讓鞋圍繞著人的腳來(lái)改變。
而在零售創(chuàng)新方面，耐克則更多地收回銷(xiāo)售渠道，通過(guò)增加和消費(fèi)者的直接連接獲取更多信息。
本月初，耐克宣布將暫停在亞馬遜上銷(xiāo)售服飾和球鞋。據(jù)分析，耐克最開(kāi)始和亞馬遜合作，主要是為了抑制平臺(tái)上的假貨問(wèn)題，但兩年過(guò)去了，效果顯然未達(dá)到耐克預(yù)期。與此同時(shí)，亞馬遜對(duì)自有品牌的傾斜，也在平臺(tái)和入駐品牌間產(chǎn)生矛盾。
據(jù)耐克官方商城，有趣的是，在中國(guó)這邊，耐克和天貓的關(guān)系卻越來(lái)越好。在 2020 財(cái)年第一季度的電話會(huì)議上，耐克的 CEO 和 CFO 均強(qiáng)調(diào)對(duì)耐克和天貓合作關(guān)系的滿意。近年來(lái)，天貓通過(guò)新品數(shù)字系統(tǒng)，幫助品牌描繪消費(fèi)者畫(huà)像，甚至和品牌合作孵化新品。
此外，無(wú)論是天貓還是微信，當(dāng)用戶搜索品牌時(shí)，最頂部呈現(xiàn)的都是官方渠道，和一般第三方內(nèi)容表現(xiàn)出差別。對(duì)于耐克來(lái)說(shuō)，天貓和微信都是更好地了解中國(guó)消費(fèi)者的接觸點(diǎn)。耐克大中華區(qū)直營(yíng)零售副總裁及電子商務(wù)總經(jīng)理顏以滋指出：
據(jù)耐克官方商城，微信是我們非常重要的合作伙伴，我們的消費(fèi)者在微信上面去分享他們的社交點(diǎn)滴，所以我們就在微信上面嵌入了一個(gè)小程序，也鼓勵(lì)消費(fèi)者在上面進(jìn)行生活、運(yùn)動(dòng)方面的分享，這和他們的社交功能是息息相關(guān)的。
而在零售體驗(yàn)方面，耐克也選擇將其首間 House of Innovation 體驗(yàn)店「耐克上海 001」開(kāi)在了中國(guó)，其中包含了重力感應(yīng)、數(shù)字化運(yùn)動(dòng)測(cè)試等多種數(shù)字化購(gòu)物體驗(yàn)，由此可見(jiàn)中國(guó)市場(chǎng)在耐克數(shù)字化創(chuàng)新中的重要性。麥修遠(yuǎn)表示：
我們現(xiàn)在基于中國(guó)的消費(fèi)者，通過(guò)和中國(guó)消費(fèi)者合作去學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，包括進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新，五年之后我們可以復(fù)制到其他的市場(chǎng)。
