中國是知名的產(chǎn)茶國，我國的茶葉品種多，品質(zhì)佳，而且國人喜歡喝茶，喝茶歷來也被認(rèn)為是一件高雅的事情。國內(nèi)也有很多專賣茶葉的店鋪，做的風(fēng)生水起，天福茗茶便是其中之一。
天福茗茶官網(wǎng)：天福茗茶目標(biāo)市場定位和營銷策略
1“. 天福茗茶”目標(biāo)市場定位
（1）“天福茗茶”目標(biāo)市場細(xì)分與選擇
第一，“天福茗茶”依照消費(fèi)者自己飲用和饋贈親友的不同用途，將茶葉從出廠包裝區(qū)分為散稱茶和禮品茶。
第二，天福茗茶官網(wǎng)顯示，“天福茗茶”依照顧客對不同茶葉品類的飲用喜好，將消費(fèi)者飲茶類別分為紅茶、普洱茶、綠茶、烏龍茶、花茶幾大類，并在產(chǎn)品陳列時(shí)依照品類結(jié)合各種茶的原產(chǎn)地配以圖片展示、介紹。飲茶習(xí)慣存在地域性差異，福建一帶的人多飲用烏龍茶；北方地區(qū)多消費(fèi)花茶；江浙一帶多飲用綠茶；滇南地區(qū)偏好普洱茶。
（2）“天福茗茶”市場定位
“天福茗茶”是傳統(tǒng)中式茶產(chǎn)品企業(yè)，以“天然、健康、人情味”為宣傳口號，以“根植福建，香傳全國，名揚(yáng)世界”為發(fā)展愿景，讓茶有了人情味。其宣傳中強(qiáng)調(diào)突出：“茶味就是人情味”。
2“. 天福茗茶”服務(wù)營銷策略
（1）產(chǎn)品策略
天福茗茶官網(wǎng)顯示，十幾年來，李瑞河沒有用現(xiàn)代營銷慣用的鋪天蓋地的廣告來追求轟動效應(yīng)，而是以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，靠口碑來塑造品牌形象，創(chuàng)出了“天?！辈枞~品牌。天福在全國名茶原產(chǎn)地福建的安溪和華安建鐵觀音茶廠、四川樂山建綠茶廠、浙江新昌建龍井茶廠、云南昆明建普洱茶廠。目前已建有9家茶葉及茶食品工廠。從原料到成品各道生產(chǎn)加工工序都反復(fù)檢查、嚴(yán)格把關(guān)，用具認(rèn)真消毒。每10個(gè)店設(shè)1名督導(dǎo)員，進(jìn)行巡視監(jiān)察，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
（2）定價(jià)策略
天福設(shè)定全國性固定批發(fā)價(jià)，向第三方零售商供應(yīng)茶產(chǎn)品時(shí)價(jià)格遵行批發(fā)價(jià)。天福通常按統(tǒng)一零售價(jià)60%—40%折讓批發(fā)價(jià)，向第三方零售商銷售天福茶產(chǎn)品。對于天福集團(tuán)自有的“天福茗茶”或者第三方零售商直
接面向消費(fèi)者的天福產(chǎn)品定價(jià)因素大都包括：生產(chǎn)成本、員工費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、物流費(fèi)用、門店基礎(chǔ)消耗費(fèi)用以及行業(yè)內(nèi)合理的利潤等幾部分共同組成。
（3）渠道策略
天福茗茶官網(wǎng)顯示，“天福茗茶”作為茶葉連鎖店先行者，截止到2011年3月末已在大陸開設(shè)1062家店，嚴(yán)格控制零售終端，主要解決產(chǎn)品的實(shí)際銷售，通過搭建直接面對消費(fèi)者的營銷平臺，滿足不同消費(fèi)者的需求，引導(dǎo)并滲透開發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)行為，間接化解銷售壓力。“天福茗茶”每家店當(dāng)天的業(yè)績都要上報(bào)，成本核算一目了然。每10個(gè)店設(shè)1名督導(dǎo)員，進(jìn)行巡視檢查，保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
（4）促銷策略
第一，營業(yè)推廣。一是贈品多樣。在“天福茗茶”官方網(wǎng)店購買“天福茗茶”相關(guān)產(chǎn)品滿128元贈送天福洗漱伴侶一個(gè)；購物滿328元贈送芝麻抹茶粉一盒；購買滿528元贈送樂水蓋碗組一個(gè)。在“天福茗茶”直營實(shí)體
店，單筆購買任意綠茶滿300元，贈齊福瓶一個(gè)；憑“天福茗茶”宣傳單頁到店可免費(fèi)品嘗一壺好茶；新老顧客到店參觀都可獲贈菊潽茶一包。二是面向第三方的價(jià)格折讓。天福設(shè)定全國性固定批發(fā)價(jià)，向第三方零售商供
應(yīng)茶產(chǎn)品時(shí)價(jià)格遵行批發(fā)價(jià)。天福通常按統(tǒng)一零售價(jià)60%—40%折讓向第三方零售商銷售天福茶產(chǎn)品。并允許第三方延期支付貨款，當(dāng)季滯銷產(chǎn)品可直接退回總部，依照產(chǎn)品具體規(guī)格、品類進(jìn)行折讓，兌換其他品類的茶相關(guān)制品。
第二，廣告促銷。“天福茗茶”每年新茶上市都會為其當(dāng)年推出的茶葉新品制作相應(yīng)的廣告，并通過特定的媒介渠道向大眾傳播樹立天福美好的企業(yè)形象。諸如宣傳廣告語中這樣寫到“寒冷時(shí)，茶溫暖你；燥熱時(shí)，茶清
涼你；失意時(shí)，茶鼓舞你；得意時(shí)，茶平靜你。珍惜四時(shí)福報(bào)，請隨時(shí)來一壺好茶。茶的味，人間味。
二、“天福茗茶”服務(wù)營銷策略的改進(jìn)對策
1.產(chǎn)品嚴(yán)格質(zhì)檢，編碼利于追蹤監(jiān)測
第一，對出廠銷售的產(chǎn)品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，品質(zhì)保證，必須符合食品衛(wèi)生食用安全各項(xiàng)指標(biāo)。做好日常茶葉種植、加工、生產(chǎn)、包裝、儲運(yùn)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全工作。
第二，對各個(gè)品類的茶葉產(chǎn)品以及茶食分標(biāo)不同條形碼，反應(yīng)不同批次、規(guī)格、包裝、生產(chǎn)部門的具體信息。這樣，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)可以追蹤同批次其他產(chǎn)品的流向以及進(jìn)行質(zhì)量鑒定。
2.促銷廣告投放形式多樣，員工卓越工作能力推動銷售
第一，“天福茗茶”針對于每季新上市的茶葉及茶食品進(jìn)行相關(guān)廣告宣傳，投放于有影響力的電臺播出展示。戶外廣告也是不可忽略的重要宣傳手段，譬如：車體廣告、櫥窗廣告、電子廣告等，讓每日穿梭于城市各處來往匆忙的行人時(shí)刻接收到天福的相關(guān)資訊。
第二，運(yùn)用人員的資質(zhì)優(yōu)勢開展人員促銷。工作人員在掌握產(chǎn)品特性、功用、優(yōu)勢的同時(shí)仔細(xì)觀察消費(fèi)者訴求點(diǎn)，通過恰當(dāng)?shù)臏贤ń涣鳛轭櫩瓦x取其滿意的產(chǎn)品，做到適銷對路。
天福茗茶官網(wǎng)顯示，天福寄人情于茶和文化之間，是文化傳承和普及茶文化的使者，為中國茶文化的世界推廣起到了至關(guān)重要的紐帶作用。今后的“天福茗茶”不但是國人佳飲，更是世界人民心中廣為稱贊的國禮，深受世人追捧。
