很多時候，負面輿論危機是突發(fā)性的。品牌危機之后，就要處理品牌危機。

　　1.遇到負面輿情時，不要迷茫，冷靜對待，時刻保持冷靜的頭腦，選擇合適的方法處理百度負面信息，了解輿情新聞內(nèi)容的情況，找出消費者釋放品牌危機的動機和原因，正確解決存在的問題。如果這個問題真的存在，應該向消費者道歉，從道德和思想上得到他們的理解和包容。畢竟世界上沒有完美的產(chǎn)品和服務。

　　2.如果這個問題不存在，消費者對產(chǎn)品和服務的理解就是錯誤的。企業(yè)要正確引導消費者，消費者要受到尊重。同時要進一步提高對企業(yè)的好感度，企業(yè)也要受到其他消費者的尊重。

　　3.這個時候打壓百度的輿論負面信息是必要的，也是合理的。必要性是因為負面信息或多或少會誤導一些不明真相的消費者。所以，應對負面輿論可以降低這種情況發(fā)生的可能性。合理性在于之前有過應對百度新聞輿情的措施。對于如何壓制負面輿情消息，企業(yè)可以通過seo的方式進行壓制，或者通過投訴舉報的方式進行處理(在符合國家法律法規(guī)的前提下)，或者尋求相關品牌危機處理團隊的幫助。

　　4.實施監(jiān)督，瞄準目標。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)都面臨著機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)成功的關鍵是品牌信任和責任，企業(yè)的品牌危機直指企業(yè)的品牌信任和責任。正確應對企業(yè)的負面新聞和輿論，可以“置身事外”；品牌危機處理不當，不言而喻。因此，企業(yè)有必要加強對品牌危機的處理和管理。

　　當一個組織遭遇突發(fā)公關危機時，往往會措手不及。但在這個關鍵時刻，需要的是冷靜和及時的應急措施，防止事態(tài)蔓延。在現(xiàn)代社會信息傳播高速發(fā)展的時期，任何組織的公關危機時間都有可能被迅速傳播，如果不緊急控制，就可能導致組織被摧毀，損失慘重。一方面，采取應急措施可以最大限度地減少組織形象和聲譽的損失；另一方面贏得了寶貴的時間，使組織能夠了解危機事件的真相，妥善處理危機。