6月14日，紫光集團(tuán)旗下新華三集團(tuán)正式宣布H3Care服務(wù)品牌戰(zhàn)略更新升級(jí)，推出全新Slogan“我的服務(wù)，為更多可能”，全新的智能化、可視化、專屬化服務(wù)模式.它不僅是一個(gè)全新的服務(wù)品牌理念，更是新華三服務(wù)全面定制化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型行動(dòng)，在服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品上都有全新的布局和舉措。新華三將持續(xù)滿足客戶多樣化的需求，全力支持客戶擺脫基礎(chǔ)運(yùn)維的復(fù)雜性，專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，攜手客戶創(chuàng)造AI時(shí)代的更多可能。

“我們預(yù)計(jì)，未來(lái)IT服務(wù)形態(tài)將呈現(xiàn)服務(wù)逐漸無(wú)處不在、業(yè)務(wù)需求可見(jiàn)、需求獨(dú)享的演進(jìn)趨勢(shì)。”新華三集團(tuán)副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢守文指出，服務(wù)品牌升級(jí)是新華三的關(guān)鍵。進(jìn)一步“走進(jìn)”客戶是必然選擇?！拔业姆?wù)，更多的可能”，這里的“我”其實(shí)指的是新華三服務(wù)的每一位客戶。從制造商角度轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻袅?chǎng)的服務(wù)理念創(chuàng)新，蘊(yùn)含著H3C新的技術(shù)服務(wù)舉措。新的價(jià)值觀和服務(wù)愿景。

?換位思考，站在客戶的角度提供更好的服務(wù)：
?過(guò)去，包括新華三在內(nèi)的廠商討論“我提供什么樣的服務(wù)？”和“我怎樣才能為您提供這項(xiàng)服務(wù)？”從制造商的角度來(lái)看?，F(xiàn)在，新華三已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎驹诳蛻舻慕嵌人伎迹拔倚枰裁礃拥姆?wù)？”方向。真正替客戶著想，換位思考客戶需求，用心做好服務(wù)。
?拒絕雷同，聚焦客戶需求定制化服務(wù)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的客戶需求不同，一刀切的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案已不能滿足客戶需求。新華三將根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化、可感知的專屬服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)真正屬于“我的”服務(wù)。H3C龐大的專家團(tuán)隊(duì)、豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新的服務(wù)工具，為實(shí)施專屬定制服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
?擺脫復(fù)雜，雙態(tài)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：在日益復(fù)雜的IT管理環(huán)境中，客戶日常的基礎(chǔ)運(yùn)維工作非常繁雜。同時(shí)，IT部門(mén)目前的定位也逐漸從支撐業(yè)務(wù)技術(shù)支持的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰c業(yè)務(wù)深度融合的創(chuàng)新中心。在服務(wù)上，新華三將分擔(dān)客戶復(fù)雜的基礎(chǔ)運(yùn)維工作，提供更靈敏的增值服務(wù)，讓客戶專注于主業(yè)，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)造“更多可能”。

三大服務(wù)理念創(chuàng)新打造專屬以客為尊的服務(wù)模式
根據(jù)新華三集團(tuán)的洞察，IT服務(wù)在技術(shù)主線上呈現(xiàn)出從體驗(yàn)型、工具型、平臺(tái)型到智能化的演進(jìn)路徑。基于此，新華三集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部副總裁、服務(wù)產(chǎn)品部總監(jiān)李勁松對(duì)H3Care全新定制化服務(wù)模式進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
?智能服務(wù)和智能服務(wù)工具：在IT服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，新華三以智能便捷的服務(wù)工具和平臺(tái)為緊密業(yè)務(wù)提供有力支持，促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定和技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建新華三服務(wù)創(chuàng)新版圖。不斷刷新服務(wù)智能的邊界。
?服務(wù)可視化，彰顯服務(wù)價(jià)值：在H3C全新服務(wù)門(mén)戶中，客戶可以通過(guò)智能運(yùn)維，了解服務(wù)內(nèi)容，清晰服務(wù)進(jìn)度，洞察行業(yè)前沿，體驗(yàn)定制化交付?？蓪?shí)現(xiàn)健康可視化、風(fēng)險(xiǎn)可視化、知識(shí)可視化、進(jìn)度可視化、過(guò)程可視化、內(nèi)容可視化，讓客戶享受無(wú)憂服務(wù)。
?專屬服務(wù)，專屬服務(wù)內(nèi)容：H3C根據(jù)不同客戶的服務(wù)需求，圍繞客戶服務(wù)場(chǎng)景，從服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)方案、智能工具、行業(yè)屬性、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)包六個(gè)維度為客戶提供以下服務(wù).基于標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性化專屬服務(wù)，配置專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，刷新客戶服務(wù)感知和體驗(yàn)。

在帶來(lái)服務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)的同時(shí)，新華三集團(tuán)針對(duì)當(dāng)前IT技術(shù)服務(wù)發(fā)展需求推出了兩款創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品：一站式運(yùn)維管理外包服務(wù)AIO2.0（AIlInOne）和數(shù)據(jù)中心微模塊解決方案.
?一站式運(yùn)維管理外包服務(wù)AIO2.0：2021年，新華三整合運(yùn)維領(lǐng)域資源和解決方案，推出AIO（AlInOne）一站式運(yùn)維管理外包服務(wù)信息通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)過(guò)2年多的發(fā)展和市場(chǎng)磨礪，在持續(xù)獲得IT管理外包服務(wù)市場(chǎng)份額第二的基礎(chǔ)上，今年我們升級(jí)到AIO2.0，圍繞四個(gè)方面的創(chuàng)新：
1、深耕行業(yè)，提煉提煉行業(yè)運(yùn)維最佳實(shí)踐，優(yōu)化升級(jí)行業(yè)特色運(yùn)維服務(wù)，為用戶提供高價(jià)值的AIO2.0行業(yè)運(yùn)維創(chuàng)新解決方案。
2、聚焦運(yùn)維自動(dòng)化和智能化轉(zhuǎn)型，秉承SDService軟件定義IT服務(wù)理念，深度融合場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的工具和服務(wù)，定制IT服務(wù)“超級(jí)門(mén)戶”，幫助客戶解決特定場(chǎng)景需求，體驗(yàn)“工具即服務(wù)、開(kāi)發(fā)即服務(wù)、場(chǎng)景即服務(wù)”。

3．面向敏態(tài)IT轉(zhuǎn)型，基于DevOps的研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化管理能力，打造全棧云原生運(yùn)維服務(wù)解決方案。

4、AIO2.0也將持續(xù)打造提質(zhì)增效的數(shù)字化服務(wù)管理體系，通過(guò)平臺(tái)的力量為客戶實(shí)現(xiàn)更加一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
?數(shù)據(jù)中心微模塊解決方案：針對(duì)數(shù)據(jù)中心建設(shè)中高能耗、高成本、長(zhǎng)周期等痛點(diǎn)，新華三推出高可靠、低能耗、智能化、端到端的數(shù)據(jù)中心微模塊。模組化解決方案，多款微模組智能機(jī)柜產(chǎn)品可滿足不同行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)需求，為客戶打造快速部署、按需擴(kuò)容、高能效、低PUE的模塊化數(shù)據(jù)中心。
在數(shù)字時(shí)代，IT服務(wù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的重要支撐，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。新華三集團(tuán)全新升級(jí)的科技服務(wù)品牌戰(zhàn)略，不僅是IT服務(wù)理念的創(chuàng)新，更是從客戶角度引領(lǐng)科技服務(wù)模式創(chuàng)新的重大創(chuàng)新。面向未來(lái)，新華三將堅(jiān)持“云智原生”戰(zhàn)略，不斷刷新服務(wù)理念和服務(wù)模式，更加貼近客戶需求和服務(wù)場(chǎng)景，用IT技術(shù)服務(wù)賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型務(wù)實(shí)的態(tài)度增加動(dòng)力。