提到理發(fā)，很多人都瑟瑟發(fā)抖，因?yàn)橐侨ダ戆l(fā)店，免不了被理發(fā)師各種忽悠，銷推銷各種項(xiàng)目，因此很多人都害怕去理發(fā)店優(yōu)剪理發(fā)便是抓住了用戶的這個心理，推出了單純剪發(fā)的店鋪，深受年輕白領(lǐng)青睞。

優(yōu)剪怎么樣 白領(lǐng)用戶為何堅(jiān)定選擇優(yōu)剪

走進(jìn)CBD寫字樓，優(yōu)剪用戶群體聚焦300萬白領(lǐng)

優(yōu)剪怎么樣？優(yōu)剪的用戶里大多數(shù)都是廣深的職場精英白領(lǐng)，他們對剪發(fā)有非常明確的需求，對發(fā)型和美感也有較高的要求，在接觸過優(yōu)剪后很快成了優(yōu)剪的穩(wěn)定用戶。

優(yōu)剪之所以選擇高端寫字樓作為投放陣地，可以看作是一種精準(zhǔn)營銷。優(yōu)剪擁有300萬白領(lǐng)用戶，且95%門店分布在廣深雙城。寫字樓是白領(lǐng)最集中的地方，白領(lǐng)是對服務(wù)品質(zhì)和安全有高要求的人群，而優(yōu)剪作為一個互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)剪發(fā)品牌，提供的專業(yè)服務(wù)及防控能夠滿足白領(lǐng)用戶的高要求。

白領(lǐng)用戶是對服務(wù)最敏感的一群人，在疫情特殊時期，服務(wù)的安全性被提到了首要關(guān)注的位置。優(yōu)剪的營銷廣告并不是叫你來剪發(fā)，而是落腳于“十項(xiàng)防控”和“安心”。

優(yōu)剪怎么樣？疫情期間，用戶為何仍堅(jiān)定選擇優(yōu)剪？

早在二月份，優(yōu)剪即以互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)剪發(fā)品牌的姿態(tài)，發(fā)布了他們應(yīng)對疫情的專業(yè)級防控條例“USC防控標(biāo)準(zhǔn)”。這套標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了復(fù)工前的準(zhǔn)備工作、復(fù)工后的門店消毒程序、特殊時期的專業(yè)剪發(fā)流程，及一些線上取號平臺的優(yōu)化等一系列防控措施。用透明、專業(yè)、真誠的態(tài)度先占領(lǐng)了一波核心用戶的認(rèn)知。

優(yōu)剪的發(fā)布很快帶來了驚人的用戶反饋，單日單位發(fā)型師最高取號量高達(dá)128位，比過年高峰期高出6倍之多。除了獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可之外，一些官方電視媒體甚至援引了優(yōu)剪的特殊時期防控標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)了美發(fā)行業(yè)的專題報(bào)道。官方媒體的背書，可以說給了優(yōu)剪用戶很大的信心。

優(yōu)剪怎么樣？從互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)剪發(fā)到白領(lǐng)們的“頭”號玩家，前瞻性思考用戶需求

在疫情的非常時期，從表面上看，企業(yè)和客戶之間似乎因疫情產(chǎn)生了物理隔離。實(shí)際上，企業(yè)更應(yīng)該與用戶保持密切聯(lián)系，站在用戶的角度去思考當(dāng)下的痛點(diǎn)是什么？用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值是否有了新的期望？

這段時間，優(yōu)剪的主要思考其實(shí)都圍繞著防疫防控措施和培訓(xùn)課程線上化。剪發(fā)店作為公共場所及民生服務(wù)第一線，安全、安心和高效的防控，是除了其專業(yè)服務(wù)之外消費(fèi)者最關(guān)心的重點(diǎn)。優(yōu)剪通過早啟動、早防御，開啟了特殊時期專業(yè)剪發(fā)的新標(biāo)準(zhǔn)，非常有前瞻性地捕捉了2020年的用戶需求新趨勢。

優(yōu)剪怎么樣？優(yōu)剪能夠在疫情危機(jī)之下逆勢而上，源自于其全互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和專業(yè)剪發(fā)服務(wù)的基礎(chǔ)，加之防疫防控應(yīng)急機(jī)制的迅速出臺。很大程度上，能抓住這個機(jī)遇，得益于優(yōu)剪的日常專業(yè)剪發(fā)的流程、防控環(huán)節(jié)的加固、方便安全的線上取號代替線下排隊(duì)和全互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)測機(jī)制。優(yōu)剪的應(yīng)急管理體系和專業(yè)技術(shù)儲備與應(yīng)用能力、前瞻性的用戶需求思考等舉措，正是撬動優(yōu)剪轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”的杠桿。

4月春意盎然，疫情的至暗時刻正隨著春暖花開逐漸退卻。一場危機(jī)，讓率先打破思維定式的企業(yè)先看到了機(jī)會。經(jīng)過反思與優(yōu)化，像優(yōu)剪這樣的企業(yè)勢必加強(qiáng)了自身“免疫力”，面對未來，企業(yè)加強(qiáng)了內(nèi)功，能夠未雨綢繆，何懼挑戰(zhàn)。