目前，商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了庫(kù)存管理時(shí)代。購(gòu)物中心供過(guò)于求已成為事實(shí)。為了生存和發(fā)展，行業(yè)發(fā)展必須回歸到經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)——“管理客戶”。所謂顧客管理，是指企業(yè)的一切行為都必須圍繞顧客的需求和體驗(yàn)展開(kāi)，以滿足顧客的需求，增加顧客的粘性。但目前大多數(shù)購(gòu)物中心都是以出租的形式與商家合作。商家獨(dú)立收錢(qián)，顧客只在消費(fèi)時(shí)聯(lián)系商家，這使得購(gòu)物中心對(duì)顧客的消費(fèi)行為一無(wú)所知，對(duì)顧客的需求一無(wú)所知，更不用說(shuō)管理顧客了。這是一個(gè)困擾購(gòu)物中心管理者多年的問(wèn)題。

購(gòu)物中心管理問(wèn)題——銷售數(shù)據(jù)采集盒子

由于缺乏有效的銷售數(shù)據(jù)采集手段，購(gòu)物中心管理人員對(duì)租賃商戶的銷售情況了解不多。在日常管理中，他們經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：哪些商家賣得最差?我們的企業(yè)合并合理嗎?商家的租金還有提高的空間嗎?在場(chǎng)的消費(fèi)者是誰(shuí)?他們有什么偏好?要回答這些問(wèn)題，我們必須獲得商家的銷售運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

多年來(lái)，購(gòu)物中心對(duì)租賃商戶的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了各種嘗試，從早期的人工報(bào)表讀取、POS機(jī)租賃、FTP文件傳輸?shù)胶笃诘哪_本主動(dòng)捕獲、中間數(shù)據(jù)庫(kù)模式等，但效果并不理想，主要原因有二：一是，這個(gè)過(guò)程需要人工干預(yù)，如人工報(bào)表讀取和POS機(jī)租賃，都依賴于操作人員。責(zé)任感和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性令人擔(dān)憂。事實(shí)上，銷售的隱瞞和遺漏也是購(gòu)物中心管理者在實(shí)際操作中無(wú)法解決的問(wèn)題。二是對(duì)客商發(fā)展要求高。雖然取數(shù)過(guò)程中沒(méi)有偽因素，但系統(tǒng)部署要求商戶具有較高的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，因此該方法僅適用于具有接口開(kāi)發(fā)能力、適用性較低的商戶。因此，從管理和技術(shù)的角度來(lái)看，商場(chǎng)管理者無(wú)法以最低的成本和最高的效率獲得最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?！芭軉紊怼钡娘L(fēng)險(xiǎn)總是像達(dá)摩克利斯之劍，懸在頭頂，像影子。

面對(duì)困難，華陽(yáng)電信智能數(shù)據(jù)箱的解決方案

多年前，作為行業(yè)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，華陽(yáng)已經(jīng)敏銳地意識(shí)到了這一困境，并開(kāi)始開(kāi)發(fā)相應(yīng)的解決方案——“智能數(shù)據(jù)箱”。多年的努力，加上十多年的行業(yè)積累，通過(guò)口碑，智能數(shù)據(jù)箱在業(yè)界得到了廣泛認(rèn)可。

智能數(shù)據(jù)箱是安裝在商戶POS機(jī)和打印機(jī)之間的數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品。當(dāng)商家打印銷售流程時(shí)，智能數(shù)據(jù)盒可以獲取打印內(nèi)容并發(fā)送到購(gòu)物中心系統(tǒng)管理后臺(tái)。后臺(tái)服務(wù)器對(duì)接收到的信息進(jìn)行分析，以獲得有效的數(shù)據(jù)。這樣，在不影響商家操作和流程的前提下，購(gòu)物中心通過(guò)智能數(shù)據(jù)箱獲取商家銷售等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。