最近，據曾先生說，他買的阿里斯頓電熱水器突然爆炸，導致熱水四處噴射，曾先生差點因此受傷。曾先生被嚇壞了，拒絕和廠家交談，于是他將這個問題反映給了相關安全監(jiān)督部門。

據曾先生介紹，他把阿里斯頓電熱水器燒好水，然后洗澡。剛洗了沒幾分鐘就聽見“呯”的一聲巨響，曾先生嚇了一大跳，本能地就往外跑。回頭檢查發(fā)現是熱水器炸開了一個大口子。浴室里“硝煙彌漫”，熱水濺得到處都是。

備受驚嚇的曾先生當即聯系阿里斯頓電熱水器售后維修部門反映該情況，接線員聽說曾先生的電熱水器是在2015年9月份購買，使用已經4年后，當即表示過了保修期他們不予維修。經曾先生再三要求，維修站派相關維修人員前來查看。維修人員表示，這是電熱水器開裂，內膽壞了，不是爆炸，他們接到過不少這樣的投訴，很常見，不是什么大問題。但由于已經過了保修期，所以也不能維修。

“難道阿里斯頓熱水器過了保修期爆炸就是正常的嗎?那我們消費者不就是買了一個定時炸彈放在家里?”曾先生氣憤地表示。

據悉，南昌市消協已經受理該起投訴并與阿里斯頓電熱水器方面進行了多次溝通，但廠家堅決不同意進行賠償。廠家稱，這臺電熱水器過了保修期，并一口咬定電熱水器是開裂而不是爆炸，同時沒有證據證明當時是發(fā)生了爆炸，事故責任也比較難認定。消協方面表示已經向上級部門進行反映。

記者從工商部門了解到，因為產品質量引起的事故，銷售商或者生產商需要承擔一定責任。據了解，近期因電熱水器使用時間比較長從而導致的安全事故頻發(fā)，但目前還沒有相關規(guī)定可以確定電熱水器的具體使用年限。

記者了解到，選購電熱水器，除注意品牌及到正規(guī)商家購買外，電熱水器以搪瓷內膽為佳，同時要看電熱水器的接地保護、防干燒、防超溫、防超壓裝置四項常規(guī)保護是否到位，最重要的還是防漏電保護，這和消費者生命安全息息相關。當電熱水器使用到8年左右時，機組內的電熱棒表層的鍍鋅銅已經消耗得差不多，其它零件也逐漸退化，對人身安全比較不利，可以考慮更換。

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