今年是一個特殊的年份，各行各業(yè)，尤其是實體行業(yè)，都面臨著很大的挑戰(zhàn)。作為主打?qū)嶓w店銷售的樂友孕嬰童亦是如此。越是面臨危機，越是考驗一個企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，樂友做到了，并且利用這個時機，進行全面直播，轉(zhuǎn)危機為培訓(xùn)，本文將為您帶來樂友官方網(wǎng)站的相關(guān)資訊。
樂友官方網(wǎng)站：全面直播 轉(zhuǎn)危機為培訓(xùn)
抓 拔；” 加速拓展線上布局
據(jù)樂友官方網(wǎng)站，“我認(rèn)為疫情是一個短期的影響，是作用于銷售上的影響，但是對于未來產(chǎn)生的影響，是在于會改變?nèi)藗兊馁徫锪?xí)慣?！焙谌蚰咎m論壇上告訴中國網(wǎng)財經(jīng)記者，母嬰零售行業(yè)所涉及的產(chǎn)品一部分是剛需產(chǎn)品，像紙尿褲；另外一部分是百貨和服裝類產(chǎn)品。在疫情期間，受影響比較小的是剛需產(chǎn)品，受影響較大的是百貨與服裝。
胡超認(rèn)為，從購物習(xí)慣來看，疫情讓消費者對某一些產(chǎn)品的選擇越來越偏向于到家服務(wù)，即線上服務(wù)。這種趨勢特別吻合當(dāng)前數(shù)字化時代的90后、95后的需求和習(xí)慣?！白鳛橐粋€企業(yè)，我們要更加積極地去面對，很關(guān)鍵的一點就是我們得把它當(dāng)成是一種機遇。”
為何是一種機遇？胡超提到，在過去的20年里，公司的整個團隊，包括前端的銷售人員養(yǎng)成了非常深的一個習(xí)慣，更加關(guān)注線下，因為線下畢竟是我們生意的“大頭”。公司也做了很多系統(tǒng)，希望通過各種方式引導(dǎo)員工和客戶重視線上。沒想到的是，這次疫情一下子幫我們解決了這個“困擾已久”的問題。
據(jù)樂友官方網(wǎng)站，商場沒有人流，店鋪就沒有業(yè)績，所以能夠熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具的人，在疫情期間依然與客戶保持良好的聯(lián)系，并且更加嫻熟地開展線上業(yè)務(wù)。而此前不注重線上工具的員工，疫情期間也順流而上，開始學(xué)會利用線上工具，開展銷售活動。
“疫情期間，公司基本做到四個‘在線’，分別是會員在線、商品在線、服務(wù)在線以及管理在線?！焙v到，四個“在線”對樂友孕嬰童的線上策略而言是一個特別大的促進。
實際上，“線上基因”是樂友孕嬰童誕生之初就有的。
據(jù)樂友官方網(wǎng)站，1999 年從硅谷歸來創(chuàng)業(yè)的胡超，帶著濃厚的互聯(lián)網(wǎng)情結(jié)，一心想要把互聯(lián)網(wǎng)與母嬰產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來。所以從一開始，樂友孕嬰童是從線上“起家”的。
“我們從線上開始，最早的時候電商開始的，然后從線上走到線下，目前推進線下圍繞線上及時完成整個全渠道的打造”胡超表示。
全面直播 轉(zhuǎn)危機為培訓(xùn)
據(jù)樂友官方網(wǎng)站，從2月份以來，疫情直接推動全行業(yè)的直播模式，從淘寶等電商直播、綜藝節(jié)目直播到各大會議直播，直播成為疫情期間人與人交流的“利器”。中國網(wǎng)財經(jīng)了解到，樂友孕嬰童抓住這個“利器”，以總公司、分公司、門店等為單位開展直播。
胡超介紹，在直播中我們發(fā)現(xiàn)，像剛需類產(chǎn)品客戶很容易就在社區(qū)里以及APP下單了，比較難的是百貨和服裝類產(chǎn)品。我們在三月份與電商平臺合作舉辦了一個大型線上嘉年華直播，持續(xù)三天時間，全部都聚焦服裝的直播。樂友孕嬰童致力于通過這一場場的直播改變消費者的購物習(xí)慣，讓消費者了解到服裝對孩子來說意味著什么，也通過直播和互動讓消費者了解到樂友服裝是好看、好穿、好劃算的品牌。
“其實公司二月份服裝的銷售特別差，但是在接下來兩個月銷售翻了好幾倍，所以說直播還是取得了非常好的一個效果?！焙f，在疫情期間的系列直播和活動對員工來講也是一個特別好的培訓(xùn)，應(yīng)對挑戰(zhàn)同時促進了轉(zhuǎn)型。
報復(fù)性消費或是偽命題 但國內(nèi)消費潛力仍然巨大
近期，“報復(fù)性消費”屢屢出現(xiàn)在新聞稿件中，關(guān)于疫情之后能否出現(xiàn)“報復(fù)性消費”也引起了各界的熱議。
所謂報復(fù)性消費，是指在某個特殊時期或場合限制了人們的消費需求，一旦開禁之后放開欲望進行瘋狂消費的行為。
國家統(tǒng)計局副局長盛來運曾表示，受疫情影響，汽車、服裝、金銀珠寶、日用品類等商品消費以及一些旅游休閑、文化娛樂等服務(wù)消費需求被暫時抑制或凍結(jié)，初步估算，被疫情抑制的消費需求約1.5萬億元，這些需求有望在疫情結(jié)束后逐步釋放。
據(jù)樂友官方網(wǎng)站，談及此，胡超對中國網(wǎng)財經(jīng)記者談了他自己的看法，“我認(rèn)為報復(fù)性消費有一點偽命題”。各行各業(yè)有不同的特性，有一些娛樂性的項目，錯過了也就錯過了；如果是需要互動的領(lǐng)域，例如餐飲、電影，疫情之后大家走出家門，重新建立鏈接，會有消費的增加，但是由于人的時間是有限的，所以這個增加也是有限的。
但同時，胡超認(rèn)為疫情之后人們會更加關(guān)注生命和健康，因此健康、旅游類消費會有較多的增長。
雖然“報復(fù)性消費”不會出現(xiàn)，但是胡超對中國未來消費經(jīng)濟的發(fā)展持樂觀態(tài)度。她認(rèn)為，“我國國內(nèi)的消費市場和消費潛力是巨大的”，我國當(dāng)前的消費力度更多的體現(xiàn)在一二線城市，但三四線城市還有非常大的消費潛力待挖掘。
胡超還提出，90后、95后是在整體經(jīng)濟條件較好的環(huán)境下長大，家里提供較好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，加上他們更加注重為品質(zhì)生活付費，因此這一代人也是消費經(jīng)濟發(fā)展的一大助力。此外，中國目前的城市化步伐還在推進，這個過程中也將帶來和促進新的消費。
據(jù)樂友官方網(wǎng)站，“中國制造業(yè)的能力，特別是在大眾消費品上生產(chǎn)能力，配合消費升級，我國經(jīng)濟將會有一個比較強勁的發(fā)展勢頭，這其中也需要更多的智慧以及整個產(chǎn)業(yè)鏈的配合?！焙硎?。
