在這種背景下，海爾洗衣機(jī)堅(jiān)持高端布局。10月，海爾糖果雙品牌洗衣機(jī)在法國(guó)市場(chǎng)的整體份額同比增長(zhǎng)21%，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)排名前3，成為當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)增速最快的洗衣機(jī)品牌。
在疫情的影響下，法國(guó)用戶更加注重服裝消毒和健康問題。海爾法國(guó)分析市場(chǎng)機(jī)遇和不斷變化的用戶需求，立即推出了具有ABT雙噴抗菌技術(shù)和“空氣洗滌”功能的I-Pro系列高端洗衣機(jī)，能夠快速去除衣物的皺紋和異味，同時(shí)抗菌率達(dá)到99.8%。Candy推出具有衛(wèi)生洗滌功能的Rapido洗衣機(jī)，不僅可以根據(jù)照片自動(dòng)調(diào)整最佳洗滌方案，還能滿足用戶特殊時(shí)期對(duì)健康洗滌的需求。
據(jù)了解，自海爾高端洗衣機(jī)上市以來，法國(guó)洗衣機(jī)價(jià)格指數(shù)穩(wěn)步上升，10月份達(dá)到117，成為法國(guó)市場(chǎng)上升最快的品牌。另外，得益于以I-pro系列為代表的高端產(chǎn)品的持續(xù)產(chǎn)出，海爾洗衣機(jī)不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品。截至10月份，法國(guó)高端產(chǎn)品比例已上升至96%，其中50%以上配備了直接驅(qū)動(dòng)，迎合了用戶對(duì)高端、個(gè)性化家電的需求。
高端品牌不僅給用戶帶來高端體驗(yàn)，也帶來高端服務(wù)體驗(yàn)。今年4月以來，海爾法國(guó)相繼推出高端服務(wù)解決方案，從遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)開始，為用戶提供全程最佳服務(wù)體驗(yàn)。目前在法國(guó)D、B渠道下，綜合用戶對(duì)各家電品牌的平均服務(wù)滿意度排名第一，4.64星，中國(guó)海爾排名第二，4.54星。
未來海爾法國(guó)將繼續(xù)以高端系列為重點(diǎn)，并行連接各行業(yè)全流程，在高端品牌和場(chǎng)景品牌上實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步突破。
